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Les qualités essentielles d’un service client efficace
Le service client joue un rôle fondamental dans la satisfaction des consommateurs et la fidélisation des clients. Un service client efficace repose sur plusieurs qualités indispensables. L’écoute active permet de comprendre les besoins et préoccupations des clients, tout en montrant …
Sélection du CRM idéal : critères essentiels à considérer
Choisir le bon CRM est fondamental pour toute entreprise cherchant à optimiser ses relations clients. Plusieurs critères méritent une attention particulière afin de faire le meilleur choix. La facilité d’utilisation du logiciel est primordiale; un outil intuitif permet une adoption …
Contrat pour jeunes de moins de 25 ans : choix et options disponibles
Le marché du travail présente souvent des défis particuliers pour les jeunes de moins de 25 ans. Heureusement, diverses options sont disponibles pour faciliter leur entrée dans la vie active. Parmi ces choix, le contrat d’apprentissage se distingue, offrant une …
Rédaction d’un chiffre d’affaires : méthodes et astuces essentielles
Déterminer le chiffre d’affaires d’une entreprise est une étape fondamentale pour évaluer sa performance financière. Les méthodes pour y parvenir varient en fonction du secteur et de la taille de l’entreprise. Les petites structures peuvent se contenter de formules simples …